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5.全面质量管理基础知识简明问答
责任者:邱廷荣
出版日期:1996-10-1
6.酒店服务质量管理体系
责任者:洪生伟
出版日期:2003-11-1
8.ISO9000质量管理体系基础
责任者:喻金平
出版日期:2002-8-1
9.质量管理
责任者:周听祥
主题词:质量管理
出版日期:1992-3-1
10.质量管理概论(第二版)
责任者:谌东荄
主题词:质量管理 ; 概论
出版日期:2001-1-1
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